从2011年7月，我院开展短信回访“服务质量满意度”调查以来，从医院对已治疗患儿的短信回访记录来看，我岗短信回复率为全院各科室最高。患儿及家长对岗医护人员的好评率高于96%，比去年有提高，从这里可以看出我岗医护人员有较高的服务认识，并对患儿提供了很好的服务。由于日常门诊量的巨大压力，我们未能做到面面俱到，尽善尽美，但我们力争做到让每位就诊患者满意。让他们的疾患痛苦在此结束，能舒心愉悦回家。

短信满意度调查表汇总