为加强我岗护理队伍形象建设和服务水平，我岗全体护理人员参加于8月8日晚在老院区三楼多媒体教室举办《沟通技巧与服务礼仪》讲座。讲座由温州市礼仪培训专家孙海丹老师主讲，大家都积极参加并与老师现场互动。

讲座中，孙老师针对医疗工作中碰到的几种常见护患沟通问题，结合我院护理工作特色，着重讲解沟通技巧，现场示范服务礼仪。孙老师的讲解风趣幽默，适度互动，现场掌声不断。

   我岗主要服务对象是儿童，所以沟通很重要。我岗护理人员面对的是无法表达或不能完全表达自己思想感情的特殊群体-患儿，所以我岗医护人员与患儿家属的沟通交流就更为重要了，沟通的好坏直接影响患儿的与家长的配合情况。针对我岗护理工作的特殊性和复杂性，要求我岗护理人员要掌握与患儿家长的沟通技巧。此次培训结束后，全体岗员都积极把所学知识运用到日常工作中去。